FAQ

Dostarczenie dostawy wiąże się z następującymi kosztami:

• Zakupy o wartości w cenie 70 – 90 PLN dostarczamy w cenie 25 PLN
• Zakupy o wartości 91 PLN – 130 PLN dostarczamy w cenie 19 PLN
• Zakupy o wartości 131 PLN – 170 PLN dostarczamy w cenie 15 PLN
• Zakupy powyżej 170 PLN dostarczamy GRATIS

A) Stare Miasto (I), Grzegórzki (II), Prądnik Czerwony (III), Krowodrza (V)

B) Nowa Huta (XVIII)

C) Dębniki (VIII)

D) Prądnik Biały (IV), Bronowice (VI), Zwierzyniec (VII)

E) Łagiewniki – Borek Fałęcki (IX), Swoszowice (X), Podgórze Duchackie (XI)

F) Bieżanów – Prokocim (XII), Podgórze (XIII)

G) Czyżyny (XIV), Mistrzejowice (XV), Bieńczyce (XVI), Wzgórza Krzesławickie (XVII)

W chwili obecnej każdą dzielnicę odwiedzamy 2 razy w tygodniu, poniżej szczegóły:
Zabierzów + D + Zielonki
Liszki + C + E
B + F + A

	7:00 – 12:00	13:00 – 18:00	19:00 – 24:00
Poniedziałek	Gmina Zabierzów	Prądnik Biały	Gmina Zielonki
		Bronowice
		Zwierzyniec
Wtorek	Gmina Liszki	Dębniki	Łagiewniki – Borek Fałęcki
			Swoszowice
			Podgórze Duchackie
Środa	Nowa Huta	Bieżanów – Prokocim	Stare Miasto
			Grzegórzki
		Podgórze	Prądnik Czerwony
			Krowodrza
Czwartek	Prądnik Biały	Gmina Zielonki	Gmina Zabierzów
	Bronowice
	Zwierzyniec
Piątek	Łagiewniki – Borek Fałęcki	Gmina Liszki	Dębniki
	Swoszowice
	Podgórze Duchackie
Sobota	Stare Miasto	Nowa Huta	Bieżanów – Prokocim
	Grzegórzki
	Prądnik Czerwony		Podgórze
	Krowodrza

Podczas zamówienia musisz określić termin odbioru – potrzebujemy min. 48 h aby skompletować Twoje zakupy. Po ich skompletowaniu wyślemy sms lub wiadomość e-mail że są gotowe do odbioru.

Odbiór osobisty możliwy w Karczmie Skansen Smaków w dni powszednie w godzinach 10:00 – 19:00.

Twoje zakupy będą wystawione na zewnątrz budynku karczmy Skansen Smaków z tyłu (od strony ogrodu) i pozostawione w skrzynce z Twoim nazwiskiem na stole. W razie konieczności kontaktu osobistego mamy specjalne przygotowane okno, do którego w każdej chwili może podejść nasz Pracownik.

Z uwagi na bezpieczeństwo nie obsługujemy wewnątrz karczmy i zamówienia nie mogą być odbierane w budynku. Przy wyborze odbioru zamówienia dania z oferty Skansen Smaków możemy przygotować na ciepło zapakowane w pojemniki jednorazowe.

Wszystkie zakupu pakujemy z zachowaniem procedur bezpieczeństwa, korzystamy z rękawiczek jednorazowych, które regularnie zmieniamy.

Produkty takie jak zupy pakujemy do nowych wyparzanych słoików o pojemności 500 ml, 900 ml i 3 l.

Produkty na wagę jak warzywa i owoce pakujemy w foliowe torby.

Zakupy o niedużej objętości pakujemy w papierowe ekologiczne torby.

Zakupy większe pakujemy w niebieskie torby IKEA w pojemności 71 l i 36 l.

Pierogi i inne produkty mrożone są w oddzielnych torbach i przewożone w termo skrzyni.

Pakowanie odbywa się przy obecności kamer, dokładamy wszelkiej staranności aby takie sytuacje się nie wydarzyły, ale jeśli tak się stanie, prosimy o przesłanie reklamacji drogą mailową na adres: marketing@skansensmakow.pl

Na bieżąco będziemy je rozpatrywać, jeśli będziemy w stanie dowieźć brakujący produkt, zrobimy to najszybciej jak będzie to możliwe lub zwrócimy pieniądze.

W przypadku zamówienia dostawy, minimalna wartość zamówienia to 70 PLN.

W przypadku odbioru osobistego, minimalna wartość zamówienia to 20 PLN.

Zamysł zakupów jest taki, aby były one w 100% bezpieczne, bezkontaktowe.

Dostawca jadąc do Państwa dzwoni lub wysyła wiadomość, że zakupy zostawia pod wskazanym adresem.

Proszę pamiętać o podanie nam kodów do bramy lub innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

Nie odpowiadamy za ich niedostarczenie, jeśli dostawa nie będzie możliwa z przyczyn technicznych (brak odpowiednich kodów).

Niestety nasz system nie ma takiej możliwości, należy zrobić kolejne zamówienie, wówczas proszę wybrać jako opcja dostawy odbiór osobisty, aby program nie doliczył kosztów dostawy i w uwagach wpisać, że jest to kontynuacja zamówienia (tu podać datę realizacji i adres dostawy).

Dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować takie zamówienie. W tym celu prosimy o wiadomość e-mail na adres: marketing@skansensmakow.pl, w której określicie Państwo czego miałoby dotyczyć zamówienia oraz prosimy o podanie ilości oraz określenie rodzaju dostawy (odbiór osobisty/ dowóz).